Qsoft Teamly Система управления знаниями

Основные статьи:

• СЭД (подробнее)
• Управление данными (Data management)
• Knowledge Management - Управление знаниями

2025: Teamly AI

25 ноября 2025 года компания Qsoft сообщила о масштабном обновлении платформы для управления знаниями и обучением TEAMLY. Ключевые функции – поиск информации, обучение сотрудников и управление корпоративными знаниями – получили AI-усиление.

𝓲

Фото: Qsoft

По информации компании, с развитием корпоративных ИИ-решений ценность внутренних баз знаний значительно выросла. Сотрудники теперь получают точные ответы на основе накопленного опыта компании, без изучения десятков статей. Меняется сама модель работы со знаниями: снижается порог входа в процессы, ускоряется адаптация новых специалистов. В условиях высокой скорости изменений и частой смены кадров компаниям критически важно сохранять экспертизу и быстро вводить новичков в курс дела – поэтому роль единой рабочей среды, в которой объединены знания, обучение и AI, становится ключевой.

В центре осеннего релиза – TEAMLY AI. Во-первых, это умный поиск-чат по корпоративной базе знаний: сотрудники задают интересующие их вопросы и получают точные ответы на основе документов, регламентов и инструкций компании. Во-вторых, это AI-ассистент для обучения, который помогает создавать курсы и тесты из материалов базы знаний и сопровождает сотрудников в процессе обучения.

В результате TEAMLY объединяет рабочие документы, корпоративную базу знаний, обучение, AI, умные таблицы (no-code базы данных) и таск-трекер в единую рабочую среду, где документы становятся основой базы знаний, база знаний – фундаментом для обучающих материалов, а данные и задачи встроены в рабочие процессы.

Ключевые изменения релиза:

Обновленный AI-ассистент и внешний AI-виджет

TEAMLY AI стал центральным инструментом работы со знаниями. Он формирует точные ответы на вопросы сотрудников с учётом контекста, регламентов и внутренней терминологии.

Возможности TEAMLY AI:

• работает на базе корпоративной базы знаний, исключая ответы «не по теме» и снижая риск «галлюцинаций»;
• поддерживает работу в изолированной инфраструктуре и соответствует требованиям корпоративной безопасности;
• обучается на данных компании и помогает сотрудникам быстро находить инструкции, регламенты и типовые ответы в режиме реального времени.

Внешний AI-виджет позволяет встроить интеллектуальный поиск по базе знаний в любые сайты, порталы, сервисы и системы. Это делает корпоративную информацию доступной сотрудникам и клиентам в нужной точке процесса.

AI-усиление корпоративного обучения

TEAMLY обновили модуль обучения: теперь TEAMLY AI автоматически формирует тесты на основе материалов курса и сопровождает сотрудников в процессе обучения.

Возможности модуля:

• автоматическое создание тестов по содержанию курсов с помощью AI;
• автоматическое обновление курсов при изменении материалов в базе знаний;
• массовое назначение обучения на конкретного сотрудника, подразделение или группу;
• настройка сроков прохождения и автоматическое закрытие доступа;
• таймеры в тестах и ограничение количества попыток.

По данным компаний, участвовавших в тестировании, использование TEAMLY AI сокращает время подготовки учебных материалов более чем вдвое, а автоматизация онбординга уменьшает срок адаптации сотрудников до 40%.

До конца 2025 года модуль будет дополнен функциями AI-поддержки при создании курсов на основе корпоративных знаний и загруженных документов.

Рабочие документы как альтернатива Google Docs

TEAMLY предлагает удобный формат рабочих документов – проектных материалов, протоколов, спецификаций – в единой структурированной среде. Вместо разрозненных Google Docs и папок документы оформляются как веб-страницы с навигацией, поддерживают совместное редактирование и комментарии.

Документы становятся основой базы знаний, база знаний – основой обучающих материалов, а AI использует весь этот контекст для формирования точных ответов сотрудникам. Такая связка создаёт ценность, недоступную в отдельных разрозненных сервисах.

Конструктор сценариев диалогов

Теперь TEAMLY лучше подходит и для контакт-центров – обновление усиливает работу с корпоративным контентом и помогает компаниям поддерживать единые стандарты коммуникации.

Конструктор сценариев диалогов позволяет создавать наглядные скрипты для продаж и поддержки: шаги диалога, развилки по ответам клиента и ключевые формулировки фиксируются в одном месте.

Сценарии всегда актуальны и доступны сотрудникам в рабочем процессе, что помогает быстрее ориентироваться в разговоре, давать точные согласованные ответы и повышать качество сервиса.

Обновление уже доступно всем клиентам TEAMLY в облаке и On-Premise.

В декабре 2025 года TEAMLY выпустит мобильное приложение с поддержкой корпоративного AI. Сотрудники смогут искать информацию, проходить обучение, работать с задачами и корпоративной базой знаний прямо со своего смартфона.

2024: Интерактивные доски, интеллект-карты, связи внутри умных таблиц

В апреле 2024 года TEAMLY представил обновленную версию: платформа позволит управлять проектами и автоматизировать работу отделов.

Теперь в ТИМЛИ можно выстроить полный цикл работы отдела: генерировать идеи и бизнес-цели в интеллект-картах → строить планы в диаграмме Ганта → декомпозировать задачи в умных таблицах → управлять спринтами в Канбан-досках. А также следить за дедлайнами в календаре. Подробнее читайте здесь.

2023: Масштабное обновление платформы

На Конференции TEAMLY, посвященной совместной работе и управлению знаниями, Сооснователь TEAMLY и CEO QSOFT Виталий Чесноков совместно с исполнительным директором Владимиром Манеровым представили масштабное обновление платформы.

TEAMLY — это не только инновационная база знаний, но и платформа для совместной работы, так как знания создаются именно в процессе работы. В осеннем обновлении мы делаем значительный шаг вперед для организации командной работы с новым функционалом "умные таблицы". Подробнее здесь.

2022: Выход на рынок системы управления знаниями

30 марта 2022 года компания QSOFT сообщила о том, что выводит на рынок баз знаний собственный продукт «QSOFT Система управления знаниями». Решение подходит для импортозамещения таких продуктов как Atlassian Confluence, Notion, а также облачных хранилищ файлов, таких как Google Диск.

Qsoft Система управления знаниями

По информации компании, согласно статистике, порядка 32% сотрудников ищут необходимую информацию более 3-х часов в день, причем 78% - хотя бы 1 раз не смогли найти необходимую информацию внутри IT-систем своей компании. До 85% годового оклада может достигать ущерб компании из-за ухода специалиста и 40% - от неполной отдачи в период адаптации сотрудника. За счет внедрения интуитивно понятной базы знаний и оптимизации поиска информации компания численностью более 1000 человек сможет ежемесячно экономить до 12,5 млн. рублей.

Решение «QSOFT Система управления знаниями» адресовано компаниям из всех сегментов экономики, а также государственным структурам, которые хотят оптимизировать свою эффективность, сохранить и структурировать внутренние знания, а также быстрее и качественнее адаптировать сотрудников.

Отечественный сегмент систем управления знаний еще очень молод. Продвинутых российских решений в этой области совсем немного. В большинстве крупных и средних компаний работы по созданию, накоплению и передаче опыта и экспертизы ведутся либо на зарубежных решениях, либо присутствуют в разрозненном виде по отдельным подразделениям. База знаний от QSOFT позволяет интегрировать имеющиеся наработки и информацию на единой платформе. Она построена на другом подходе к управлению знаниями, мотивирующим сотрудников компании взаимодействовать с системой с первого рабочего дня, и сохраняющим знания в случае увольнений. отметил Виталий Чесноков, генеральный директор компании QSOFT

База знаний QSOFT позволяет:

• Работать с файлами. Файловое хранилище с тегами, классификацией и версиями, фильтрация и сортировка, переключение между версиями статей и файлов, инструментарий для контент-менеджеров и модераторов, журналирование событий, простота восстановления, функция "Избранное", позволяющая сохранить подписи, списки на ознакомление, важные файлы и статьи.
• Использовать умный поиск. Навигация внутри системы с учетом морфологии русского языка, индивидуальные списки для чтения.
• Использовать геймификацию и инструменты для вовлечения. Умная лента на главной странице под запросы каждого сотрудника. Распределение информации по типам и классификациям, создание удобного пространства знаний для отделов или групп сотрудников. Рейтинги авторов, лайки, комментарии, связь с автором, уведомления по избранному контенту.
• Вести коллективную работу со статьями. Разделение ролей на авторов и рецензентов, делегирование прав и задач по созданию и редактированию материалов, полноценное командное взаимодействие, обратная связь, инструменты контроля.
• Использовать инструментарий для корпоративного обучения. Создание курсов на платформе с возможностью отслеживания прогресса.

База знаний QSOFT интегрируется с корпоративным порталом, HR и административными системами, системами управления проектами и жизненным циклом. Обладает механизмом управления доступа к информации и делегирования. В систему встроена система поиска и навигации.

Исходя из практики QSOFT, решение может быть внедрено в течение недели с момента старта работ, включая перенос данных, интеграции с корпоративными системами обучения персонала.